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En Coloria trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda incluyen envío gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Una vez realizado el pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío.
El tiempo estimado de preparación es de [1–3 días hábiles].
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente [5–10 días hábiles].
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con la empresa de transporte, períodos de alta demanda, días festivos, incidencias logísticas o situaciones que estén fuera de nuestro control.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en el correo electrónico utilizado durante la compra, cuando el servicio de transporte proporcione dicha información.
Puedes utilizar el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
Aunque trabajamos para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Coloria.
En caso de que tu pedido experimente un retraso importante o una incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a revisar su estado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
En caso de haber introducido una dirección incorrecta o incompleta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en jxricardo@gmail.com.
Una vez que el pedido haya sido enviado, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega.
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en jxricardo@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos revisar la incidencia.
Te recomendamos revisar el pedido cuando lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que has pedido, escríbenos lo antes posible a jxricardo@gmail.com y, cuando sea posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar el problema.
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
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